想打造有效的行動呼籲,請先抓住目標受眾的注意力




前陣子,從LINE上頭收到某位第二期「Vista寫作陪伴計畫」學員的訊息,原來她希望跟我討論自己所撰寫的文章,也期待可以得到一些回饋。嗯,我花了幾分鐘看完,覺得這的確是一篇相當實用的文章,除了部落格的字體略小之外,整體看起來也沒有太大的問題。

不過,我發現這位學員在文末的行動呼籲,還是寫得太含蓄了,可能不大容易發揮效果。所以,這也讓我想要再寫一篇文章,跟大家談談如何才能夠創造有效的行動呼籲?

行動呼籲(Call to Action,CTA),其實是激發讀者或目標受眾實際採取行動的一種重要因素。所以,無論是文案撰寫或按鈕設計,其實箇中都有很多的學問和細節。

常見的行動呼籲文案,包括:立刻購買、馬上報名、了解更多或前往最近的門市⋯⋯等等。而圖像化的設計,則包括橫幅(Banner)、按鈕(Button)或一般的圖片等。有興趣的朋友,也可參考這個網頁的做法。

其實,先前我也曾寫過一些有關行動呼籲的文章,像是「想要設計有效的行動呼籲,先問自己三個問題」、「如何打造一個強而有力的行動呼籲?」、「給新創團隊的內容營運課之三:盤點資源與置入行動呼籲」和「行動呼籲該怎麼設計?以Medium平臺的拍手機制為例」,有興趣的朋友們歡迎參考。

其實,想要打造一個強而有力的行動呼籲並不難,首先需要先抓住目標受眾的注意力。在撰寫文案時,建議大家必須撰寫淺顯易懂的內容,並在文中提供明確的利益與指示,如此一來,讀者才會採取行動。

而在圖像化設計的部分,我們也常看到有些業者會把按鈕(像是加入購物車)放在顯眼的地方,甚至刻意改變字體或採用特別的顏色來凸顯重點。這些用意,無非都是希望喚起人們的注意。

除了掌握這些觀念之外,當您在撰寫或設計行動呼籲的時候,也不妨採用以下這兩個方法。這是我時常使用的一些技巧,也相當有效哦!

第一個方法:為目標受眾整理出他們實際會遇到的問題或瓶頸。

設法讓目標受眾所面臨的問題具象化,自然有助於大家思考和採取行動。想想,如果您在文章中只是輕描淡寫地提到「歡迎與我們聯繫」或是「歡迎填寫需求表單」,您覺得讀者就會立刻與我們聯繫,或是乖乖地填寫表單嗎?

但我們若能加入一些場景,多從目標受眾的需求出發,甚至可以再搭配節慶、時事等熱門議題,自然就會引發注意了!

第二個方法:幫目標受眾勾勒出他們嚮往的理想人生或事業願景。

正所謂「人生有夢,築夢踏實」,很多人都對未來的生活或工作懷抱著憧憬。我們如果可以預先幫助目標受眾勾勒出一幅美好的未來藍圖,自然也容易吸引這群人聽從指引,採取相應的行動。

舉個例子,雖然我還單身,但卻很喜歡小朋友。我曾看過一篇文章中提到:「我想將這篇文章,送給正在餵母乳的媽媽們,也送給幾位即將有新生寶寶來到生命中的朋友們。我們都希望做到最好,因為寶寶的來臨是生命中最好的一份禮物。」

老實說,光是看到這段文字,就讓人覺得好感動了!如果在這個時候,可以緊接著告訴大家——要採取哪些行動,才能做到最好?我想,這樣的行動呼籲,一定可以收到不錯的效果。

綜合以上兩個方法,我可以再舉一個實際案例跟大家分享:

之前,我曾寫過一篇談打造品牌形象的文章。我不只是告訴大家,可以透過堅持理念、形塑風格和培養粉絲等方式來打造品牌形象,我還在文末處置入了自己的「Vista寫作陪伴計畫」廣告。

您不妨想想,如果我只是寫「歡迎報名參加」,這樣應該很難打動人吧?所以,我決定換個方式進行,先從大家想要達到的目的著手,然後再談到目標受眾的需求或是可能面臨的問題⋯⋯希望透過這個方式,來吸引對打造品牌形象有興趣的朋友們。

如果您也想打造嶄新的品牌形象,請從堅持理念、形塑風格和培養粉絲開始。噢,對了!如果您希望有人可以陪同討論、研究打造品牌的細節,或是想要有老師可以指點品牌故事該如何撰寫?歡迎報名參加第四期「Vista寫作陪伴計畫」。

看完了上面這段行動呼籲,應該不難發現——其實,我只談兩件事:第一件,您想打造嶄新的品牌形象嗎?第二件,您會寫品牌故事嗎?如果答案都是肯定的,那麼您就需要一位品牌顧問與寫作教練從旁提供協助。

看完這篇文章,希望可以幫助您設計出有效的行動呼籲。如果您還有任何與行動呼籲有關的問題的話,歡迎與我討論!當然,也很歡迎您報名參加第四期「Vista寫作陪伴計畫」囉!

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★ Photo Credit:unsplash-logohannah grace


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Vista Cheng
鄭緯筌,「內容駭客」與「Vista小學堂」創辦人,曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,現職企業顧問、講師與專欄作家。

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